Commandes, envois et retours – FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page de suivi des commandes.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois que votre commande a été passée, nous ne pouvons pas en modifier les détails ni l’annuler.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (consultez notre page Contactez-nous pour plus de détails).

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables

Que se passe-t-il si je reçois ma commande et qu’elle est endommagée, défectueuse ou différente de celle que j’ai commandée ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (consultez notre page Contactez-nous pour plus de détails).

Comment effectuer un retour ?

Pour être renvoyé, le produit doit être intact et non endommagé. Pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle (consultez notre page Contactez-nous pour plus de détails).

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Nous avons plusieurs options de livraison, en fonction de l’endroit où vous vous trouvez. Consultez notre page « Suivre mon envoi » pour plus de détails.