POLITIQUE EN MATIÈRE DE QUALITÉ

Nos valeurs :

• LE CLIENT AU CENTRE
• RESPONSABILITÉ ET IMPLICATION DU PERSONNEL
• SUIVI CONSTANT DES PROCESSUS COMMERCIAUX
• AMÉLIORATION CONTINUE

Attention concentrée sur le client

Les attentes et les besoins de nos clients constituent la base de la création de nos produits et services, qui doivent garantir fonctionnalité, efficacité, sécurité, innovation, haute qualité et respect de l’environnement.

Notre objectif est de veiller constamment aux besoins de nos clients tant en termes de qualité et de précision du travail que de logistique et de délais de production, de la réception de la commande jusqu’à la livraison finale des produits.

Nous veillons à ce que notre orientation client soit toujours meilleure et plus durable grâce au développement de relations à long terme avec les clients et les fournisseurs.

Responsabilité 

Tous les employés qui travaillent dans notre entreprise sont responsables des résultats de leurs activités. Ils doivent tous être prêts à accepter cette responsabilité, grâce à la conscience des objectifs clairs et précis que l’entreprise cherche à atteindre. Les modalités d’interaction avec les clients et les fournisseurs sont décidées par la direction et communiquées au personnel concerné.

Amélioration continue

Le suivi constant de l’organisation et des processus de l’entreprise permet de définir et de contrôler régulièrement les indices d’évaluation (performances) dont les résultats constituent une condition préalable à l’amélioration des activités professionnelles de tous les employés et, par conséquent, de l’ensemble du système qualité de l’entreprise et des processus associés.

Accélération du processus

Agir rapidement et efficacement sur le marché constitue un avantage décisif pour le développement commercial. Nous accélérons nos processus de prestation de services en visant la simplicité et l’immédiateté d’action par rapport à la demande du client.

Exigences légales

Notre méthode de travail accorde une attention particulière aux règles de sécurité sur le lieu de travail et à la prévention des accidents des employés.

Connaissance et motivation

Le développement professionnel de nos employés fait partie de nos plans d’amélioration, discutés périodiquement par la direction de l’entreprise.

La direction encourage le travail d’équipe, apporte de la motivation et favorise la créativité.

Nos objectifs :

• Attention constante aux besoins des clients.
• Action rapide et efficace sur le marché.
• Fidélisation des relations avec les clients et les fournisseurs.
• Gestion d’entreprise orientée vers la création de valeur pour assurer la continuité et la satisfaction tant pour l’entreprise que pour les employés et les collaborateurs.

Evelina Pernici

Antonio Pernici

La direction générale